Garantie & Reparatur

Unsere Produkte sind auf Langlebigkeit ausgelegt. Wir stehen stolz hinter der Qualität unserer Waren.

Garantieabdeckung

Active Amsterdam konzentriert sich auf die Herstellung hochwertiger Produkte aus (veganem) Leder, die sich durch ihr hervorragendes Aussehen, ihre Haptik und ihre Langlebigkeit auszeichnen. Unsere Produkte fallen unter die geltende gesetzliche Gewährleistung nach niederländischem und EU-Verbraucherrecht. Dies bedeutet, dass das Produkt angemessenen Erwartungen an Qualität, Haltbarkeit und Funktionalität entsprechen muss. Sollten Sie nach Erhalt Ihrer Bestellung eines der unten aufgeführten Probleme feststellen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, damit wir die Angelegenheit bewerten und schnell lösen können.

Funktionsschäden wie:

  • Reißverschluss klemmt/Reißverschluss ist nicht richtig installiert
  • Aufgegangene Nähte innerhalb eines Monats
  • Fehlerhafte Produkte
  • Lösen von Griffen/Metallteilen
  • Knopfproblem/Defekt

Die Garantie gilt für Produkte, die direkt bei active-amsterdam.com oder bei autorisierten Händlern gekauft wurden.

Was nicht abgedeckt ist

Unsere Garantie deckt nicht ab:

  • Normalen Verschleiß durch täglichen Gebrauch
  • Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch, Missbrauch oder falsche Pflege
  • Schäden durch Unfälle, Wasser, Hitze oder Chemikalien
  • Farbverblassungen oder Patina, die im Laufe der Zeit natürlich entstehen
  • Unautorisierte Reparaturen oder Modifikationen
  • Bitte beachten Sie, dass wir keine damit verbundenen Kosten wie Versand- oder Importkosten übernehmen.

Wie Sie Garantiereparaturen anfordern

Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihr Artikel für einen Garantieservice in Frage kommt, kontaktieren Sie uns bitte mit:

  • Ihrem vollständigen Namen und Ihren Kontaktdaten
  • Bestellnummer oder Kaufbeleg
  • Klaren Fotos des Produkts und des Defekts
  • Einer kurzen Beschreibung, wie das Problem aufgetreten ist

E-Mail: info@active-amsterdam.com

Unser Team wird Ihre Anfrage prüfen und, falls genehmigt, die nächsten Schritte mitteilen. Je nach Situation kann dies eine Reparatur, einen Ersatz oder eine andere geeignete Lösung umfassen.

Reparaturen außerhalb der Garantie

Auch nach Ablauf der Garantiezeit möchten wir, dass Sie Ihr Produkt so lange wie möglich genießen können. Für Reparaturen außerhalb der Garantie können Sie uns kontaktieren, und wir werden gerne gemeinsam die Optionen prüfen.

Welches Produkt ist von der lebenslangen Garantie abgedeckt?

Unsere lebenslange Garantie gilt NUR für unsere Taschen.

Welches Produkt ist nicht von der lebenslangen Garantie abgedeckt?

Unsere Geldbörsen und Kartenhalter sind nicht von der lebenslangen Garantie abgedeckt, da es sich um Verbrauchsgüter handelt.

Firmendaten

Active Amsterdam B.V.
E-Mail: info@active-amsterdam.com